Universo. 11.451 reclamações registradas de 4 de maio a 3 de novembro de 2026 contra 421 empresas: todas as de fabricantes e lojas de pneu e, no varejo geral, as que mencionam pneu no título ou no texto. Sem amostragem.
O denominador. A base cobre as reclamações de pneu e nenhuma das compras que deram certo. Ler “56% citam até 3 meses de uso” como “56% dos pneus falham em 3 meses” inverte o que o dado diz.
Como os assuntos são contados. Por palavras-chave no título e no texto da reclamação (o tipo de problema declarado só separa marca de loja): “bolha”, “calombo” e “hérnia” contam como bolha, por exemplo. Uma reclamação pode entrar em mais de um assunto. É contagem automática, sem leitura humana: uma parte das marcações cita a palavra sem ser o problema principal.
Destaques por marca. Um assunto ganha destaque na marca quando a fatia dela fica pelo menos 4 pontos acima da das outras 8 marcas juntas, e a diferença passa num teste estatístico de duas proporções corrigido para as 45 comparações (marca × assunto). A linha escura do gráfico é a média das 9 marcas juntas.
Tempo de uso. Só conta quando a reclamação diz o tempo de uso ou da compra (“3 meses de uso”, “comprei há 3 meses”), fora as de entrega não feita: 439 das 11.451. Quem informa o tempo tende a ser quem teve problema cedo, então as faixas curtas pesam mais do que pesariam entre todos os pneus. “1 ano de uso” conta como primeiro ano.
Modelos. Contados pelo nome da linha citado no texto (Scorpion, Primacy…). A maioria das reclamações não traz o modelo, então a contagem fica abaixo do real e só compara modelos entre si.
Marca ou loja. Cada reclamação é atribuída ao fabricante ou ao varejo conforme a empresa citada. Contar atraso de entrega como defeito do fabricante seria cobrar de quem não cometeu a falha.
Sem ranking por volume. Sem dados de venda, o número de reclamações não mede qualidade. Por isso comparamos só a composição interna.
Reputação e índice de solução. São os da página de cada empresa no Reclame AQUI, consultados na hora: todos os produtos, últimos 6 meses. O Reclame AQUI não calcula reputação por produto, então estes números não são só de pneu. Se a consulta falhar, o número não aparece, em vez de mostrar um valor guardado que poderia contradizer a página da empresa.
Nota média do consumidor. De 0 a 10, de quem avaliou depois do caso encerrado, como na página da empresa.
O que estes dados não dizem
- Quantos pneus foram vendidos. É o dado que falta para transformar qualquer contagem daqui em taxa de defeito. Sem denominador de venda, “456 reclamações de bolha” é um volume, não uma probabilidade de o seu pneu ter bolha.
- Se a bolha vem de defeito de fabricação ou de impacto. Só laudo técnico responde isso.
- A experiência de quem não reclamou, que é a maioria de quem compra. Esta base só enxerga o caso que virou reclamação.
- Quanto tempo cada empresa leva para responder uma reclamação.
- O que achou quem não avaliou: a nota e o índice de solução só contam quem avaliou depois do caso encerrado.
Direito de resposta. Toda empresa citada pode publicar, sem custo, a resposta dela nesta página, no mesmo nível de destaque do dado que a menciona.
O que não medimos. São relatos de consumidores, não laudo técnico. O Reclame AQUI não testa produtos e não vende produtos.
Sem link de afiliado. Esta página não tem link de afiliado: o Reclame AQUI não recebe comissão das lojas listadas, e a ordem de “onde comprar” é o índice de solução oficial de cada loja. Conteúdo pago de marca, se houver, vem sempre rotulado e não altera nenhum número desta página.
Como citar estes dados. “Segundo levantamento do Reclame AQUI com 11.451 reclamações de pneu registradas de 4 de maio a 3 de novembro de 2026, o assunto mais citado é garantia e nota fiscal (19,6%), a bolha vai de 11% a 37% das reclamações conforme a marca, e 91% das que informam o tempo de uso citam até 1 ano. Os percentuais têm como denominador as próprias reclamações e não representam a taxa de defeito da categoria.”
