Em réplica

Não consigo trocar pneu que rasgou e loja não me atende bem

Continental Pneus

cidade: Queimados

O que aconteceu

Fiz um serviço completo no meu carro de suspensão e troca de pneus juntos. Passei no buraco e um pneu rasgou fui até a loja e o gerente disse que a marca do pneu não tem mais na loja que era pra eu comprar dois pra ficar igual pq a loja não tem o msm pneu que comprei. Detalhe gastei uns 8 mil na loja não tem três meses. Gostaria ter sido melhor atendido muito triste não recomendo a ninguém essa loja. Que fica em nova Iguaçu.

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Interações da reclamação

  1. Continental Pneus respondeu

    21/10/2026 às 11:14

    Olá, Alexandre. Esperamos que esteja bem! Eu sou Emerson e cuidarei disso até o final.

    Obrigado por entrar em contato conosco. Sabemos que passar por um problema com um pneu gera preocupação, e queremos que você saiba que estamos aqui para cuidar disso com você.

    Nossa garantia cobre defeitos de fabricação pelo prazo de 5 anos a partir da data de compra, e levamos cada caso muita seriedade. Para que possamos analisar a sua situação com a atenção que ela merece, precisamos realizar uma avaliação técnica do pneu, é esse processo que nos permite chegar a uma conclusão justa e precisa para o seu caso.

    Já enviamos todas as orientações necessárias para o e-mail cadastrado em nossa plataforma. Caso não encontre na caixa de entrada, pedimos que verifique também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

    Assim que nos retornar, seguimos juntos com os próximos passos. Pode contar com a gente.

    Por gentileza, leia o nosso certificado de garantia no link: https://contipneus.zendesk.com/hc/pt-br/articles/360023122373-Obter-o-Certificado-de-Garantia-para-Pneus-de-Passeio

    Equipe de Atendimento — Continental Pneus

  2. Consumidor respondeu

    21/10/2026 às 11:43

    Não estou pedindo outro quero comprar e vcs não tem a opção que o gerente da loja de nova Iguaçu me deu é comprar dois de outra marca.

    Lembrando que gastei na loja em serviço mais de 7 mil reais em maio.