O que aconteceu
Realizei a compra de pneus na Loja Oficial da Continental através do Mercado Livre (Pedido n *****), com prazo de entrega formalmente prometido para o dia 25/08. A decisão de compra nessa plataforma e com este vendedor foi condicionada exclusivamente a essa data de entrega.
O prazo acordado expirou, o produto não foi entregue e, ao consultar o rastreamento gerido pela PneuStore, fui surpreendido com uma alteração unilateral da data limite para 03/09 sem qualquer aviso prévio ou consentimento.
A alteração arbitrária de prazo após a confirmação do pagamento e o não cumprimento da data prometida configuram descumprimento de oferta, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Não aceito a extensão do prazo para setembro, visto que a urgência foi o motivo determinante da compra.
Diante do exposto, exijo:
A entrega prioritária e imediata do pedido via frete expresso/urgente, ou;
O cancelamento imediato da compra com estorno integral do valor pago (incluindo frete), caso o despacho urgente não seja viabilizado de imediato.
Aguardo uma solução definitiva e com a devida prioridade.