O que aconteceu
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação referente ao meu forno elétrico Consul de 80 litros, adquirido em 18/09/2024.
O produto sempre foi utilizado de forma adequada, conforme as orientações do fabricante. No entanto, durante o uso recente, o forno apresentou perda repentina da capacidade de aquecimento, passando a demorar excessivamente para atingir a temperatura necessária e, em seguida, deixando de aquecer corretamente. Além disso, foi percebido um forte odor de queimado, o que motivou a interrupção imediata do uso por questões de segurança.
Considerando que se trata de um produto com menos de dois anos de uso e que esse tipo de falha não é esperado em condições normais de utilização, solicito avaliação do caso e a adoção das providências cabíveis, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente caso seja constatado vício oculto de fabricação.
Aguardo um retorno com a orientação para o atendimento e a solução do problema sem custos.
Atenciosamente,
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