Minha geladeira Continental não funciona e a Eletrolux não resolve

Comprei uma geladeira frosfree continental, e não funciona como deve. Não refrigera nem congela alimentos. Perdi vários perecíveis. Já reclamei nos canais e a Eletrolux mandou técnico aqui. Veio 3 x numa delas colocou termômetro p ver se tava funcionando p tirar c 2 dias. Ao tirar não tinha nada escrito. Ficaram de me dar retorno e até aqui nada . Já fazem 5 dias..e eu com a geladeira parada. Tenho medicamento injetável de auto custo do SUS e sou PCDimunossuprimida. Respeito 0 ao consumidor.