O que aconteceu
RESULTADO FALSO POSITIVO EXAME TOXICOLÓGICO / CONTRA PROVA
Venho registrar uma reclamação formal referente ao exame toxicológico realizado no laboratório Contra Prova.
Realizei o exame toxicológico no laboratório e, ao consultar o resultado pelo site, constatei que o laudo não estava disponível. Diante disso, entrei em contato diretamente com o laboratório para obter informações e fui surpreendida com a informação de que o exame teria apresentado resultado reagente e que, por esse motivo, estaria sendo realizada uma nova análise.
O que considero extremamente grave é que, até o momento, não recebi o resultado oficial do exame, tampouco um laudo ou documento que esclareça qual substância teria apresentado resultado reagente, em qual concentração ou quais foram os procedimentos adotados pelo laboratório para chegar a essa conclusão.
Trata-se de uma situação de extrema importância, pois esse exame está diretamente relacionado à minha atividade profissional e ao meu emprego. Tenho minha família e pessoas que dependem financeiramente de mim, portanto, qualquer problema relacionado a esse exame pode gerar consequências profissionais e financeiras muito sérias para mim e para todos que dependem da minha renda.
Também considero importante deixar registrado que nunca fiz uso de qualquer tipo de droga. Nunca. Tenho um histórico pessoal e profissional impecável há anos e jamais passei por uma situação semelhante. Por isso, receber apenas uma informação verbal de que o exame teria apresentado resultado reagente, sem a disponibilização do laudo e sem esclarecimentos técnicos, é extremamente preocupante.
Diante da gravidade da situação, inclusive, já estou realizando um novo exame toxicológico em outro laboratório, justamente para buscar uma segunda análise e esclarecer o ocorrido.
Solicito ao laboratório Contra Prova que forneça, de forma clara e formal:
- O resultado oficial do exame realizado;
- O laudo correspondente;
- A informação precisa sobre o que teria apresentado resultado reagente;
- Os procedimentos e análises realizados;
- Os esclarecimentos sobre a necessidade de uma nova análise;
- A previsão para conclusão e disponibilização do resultado definitivo.
Ressalto que não se trata de uma questão simples ou sem consequências. Minha vida profissional, minha renda e a subsistência da minha família estão envolvidas nessa situação. Um resultado incorreto ou um atraso injustificado pode me causar prejuízos profissionais, financeiros e pessoais significativos.
Caso o resultado permaneça como reagente, solicitarei todos os documentos e informações técnicas necessários para a devida apuração, inclusive porque estarei comparando o resultado com o exame realizado em outro laboratório.
Caso seja constatado qualquer erro, irregularidade ou falha na realização, análise, processamento ou comunicação do exame, buscarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para responsabilização pelos danos causados, considerando todos os prejuízos que essa situação já vem trazendo não somente para mim, mas também para minha família.
Espero que o laboratório trate o caso com a seriedade e urgência que ele exige e que forneça uma resposta formal, transparente e devidamente fundamentada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Contraprova respondeu
05/10/2026 às 10:05
Prezado Lucas,
Sua reclamação foi registrada sob o número de protocolo *****.
Em atenção à sua manifestação, compreendemos a preocupação relatada e esclarecemos que as informações referentes ao resultado do exame devem ser verificadas por meio do respectivo laudo de análise.
Informamos que o laudo de análise referente ao exame realizado foi emitido em 02/10/2026 e já está disponível para consulta e retirada em nosso site. Para acessá-lo, basta informar o código da amostra e o CPF do titular do exame.
Esclarecemos ainda que eventuais informações prestadas durante o atendimento acerca do andamento da análise não substituem o laudo oficial emitido pelo laboratório.
Quanto aos demais esclarecimentos solicitados em sua manifestação, caso permaneça alguma dúvida após a consulta do laudo, permanecemos à disposição para analisar pontualmente os questionamentos apresentados e prestar os esclarecimentos cabíveis, observando os procedimentos técnicos e critérios aplicáveis à análise toxicológica.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição nos canais abaixo:
21 3620-7500 / 4007-2365