Cilindro de roda Controil com defeito e falta de resposta da empresa
Não resolvido
São Paulo - SP
27/02/2026 às 14:31
ID: 241871173
Além de ter comprado um cilindro de roda do Ford Ka 2009 com defeito, pois não para de vazar o sangrador de jeito nenhum. Abri uma reclamação no Reclame aqui e a empresa ainda por cima diz que exigiu vários dados pelo meu email por várias vezes, sendo que NUNCA recebi nada. Felizmente não dependo de caridade, pois já comprei outras peças de marca de qualidade e resolvi o problema. Agora aprendi que o barato sai caro. CONTROIL NUNCA MAIS.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 15:12
Prezado Sr. Arnaldo,
Para fins de transparência pública, registramos novamente que houve contato por e-mail referente à ocorrência mencionada.
Conforme histórico interno:
Recebemos seu e-mail em 15/02 às 16:23.
Respondemos em 20/02 solicitando dados mínimos para identificação do produto.
Houve retorno em 21/02.
Em 23/02 reforçamos a necessidade das informações de rastreabilidade (como código da peça ou documento fiscal).
Após essa data não houve novo envio de dados para continuidade da análise.
Infelizmente, a plataforma não permite anexar capturas de tela com os registros de envio e recebimento, mas todos os contatos mencionados encontram-se documentados.
Reforçamos que não é possível determinar eventual inconformidade técnica ou qualquer questão relacionada à qualidade sem a identificação do produto e respectivo lote, procedimento padrão para abertura de apuração formal.
Nos colocamos à disposição caso deseje retomar o atendimento com as informações necessárias para análise técnica adequada.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Técnico.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 15:14
sem comentários.
Réplica do consumidor
27/02/2026 às 15:14
sem comentários.
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 15:15
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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