Continuam me cobrando após solicitar cancelamento em agosto

**Título: Controle Odonto Cobranças de setembro e outubro mesmo após solicitação de cancelamento em agosto**

Venho registrar uma nova reclamação contra a empresa Controle Odonto (Aplicativo.net), em razão da continuidade de cobranças após minhas reiteradas solicitações de cancelamento contratual.

Minha primeira solicitação de cancelamento foi realizada em **17/08/2026**, posteriormente reiterada por outros chamados, incluindo o protocolo *********.

Diante da falta de solução, registrei uma reclamação anterior nesta plataforma. A empresa respondeu informando que analisaria a situação, mas não apresentou uma confirmação formal da data de encerramento do contrato. A reclamação anterior já foi finalizada, porém a questão financeira permanece sem solução.

Atualmente, percebo que meu acesso a determinados ambientes e funcionalidades do sistema está restrito, o que sugere que o cancelamento tenha sido realizado. Entretanto, ao acessar a área financeira, constatei que continuam sendo exigidos os seguintes pagamentos:

- **28/09/2026:** R$ 164,00 Licença de Uso, boleto 4/11, atualmente em atraso.

- **28/10/2026:** R$ 164,00 Licença de Uso, boleto 5/11.

**Total cobrado: R$ 328,00.**

Ambas as cobranças possuem vencimentos posteriores à minha primeira solicitação de cancelamento, realizada em 17/08/2026.

Considero essa situação inadmissível. Desde agosto venho manifestando expressamente minha decisão de encerrar a contratação. Mesmo após diversas tentativas, abertura de protocolos e reclamação pública, continuo recebendo cobranças sem que a empresa esclareça formalmente a situação contratual.

**Não reconheço como devidos os valores de setembro e outubro sem que a empresa apresente a fundamentação contratual específica que justifique essas cobranças após meu pedido de cancelamento.**

Além disso, considero contraditório que o acesso a funcionalidades do sistema esteja restrito enquanto a empresa mantém cobranças relacionadas à licença de uso, sem esclarecer se o contrato permanece ativo ou se foi efetivamente encerrado.

Diante disso, solicito:

1. **Cancelamento das cobranças de R$ 164,00 referentes aos boletos com vencimento em 28/09/2026 e 28/10/2026**, totalizando R$ 328,00.

2. Confirmação formal do encerramento definitivo do contrato, informando a data efetiva do cancelamento.

3. Reconhecimento da solicitação realizada em 17/08/2026 para análise da exigibilidade das mensalidades posteriores.

4. Caso a empresa considere legítimas essas cobranças, apresentação das cláusulas contratuais específicas que fundamentam sua exigência.

5. Confirmação de que não serão emitidas novas cobranças indevidas após o encerramento contratual.

6. Suspensão de eventuais medidas de cobrança, protesto ou negativação relacionadas aos valores contestados enquanto a situação estiver sendo apurada.

Ressalto que não houve omissão ou falta de iniciativa da minha parte. Solicitei o cancelamento há aproximadamente dois meses e possuo registros que comprovam minhas tentativas.

Não considero razoável que a demora nos procedimentos internos da empresa resulte na manutenção de cobranças sem justificativa clara, especialmente diante da manifestação expressa e reiterada de minha vontade de encerrar o contrato.

**Solicito uma solução definitiva, com a baixa dos valores contestados e a confirmação formal do cancelamento, e não apenas uma nova promessa de análise.**

Caso a empresa permaneça sem apresentar uma solução efetiva, avaliarei o encaminhamento da documentação aos órgãos competentes e a adoção das medidas legais cabíveis.

**Protocolo de cancelamento:** *****

**Primeira solicitação:** 17/08/2026

**Cobrança de setembro:** R$ 164,00

**Cobrança de outubro:** R$ 164,00

**Total contestado:** R$ 328,00

Aguardo providências concretas e uma resposta formal da empresa.