Quero a retirada da hipoteca do meu imóvel e aprovação da escritura

Olá, Renata.

Esperamos que esteja bem!

Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer os pontos da sua manifestação.

Conforme informado durante a sua visita ao nosso escritório, em 13/10, compreendemos a sua solicitação e a urgência para dar continuidade à venda do imóvel. Sabemos o quanto isso é importante e queremos que você se sinta amparada em cada etapa.

Naquela ocasião, deixamos à sua disposição o atendimento presencial e os nossos canais oficiais, para que pudesse nos acionar sempre que precisasse de suporte. Entendemos que a urgência da situação possa ter levado você a buscar outros meios de contato, e isso é compreensível. Por isso, reforçamos que os procedimentos imobiliários envolvem etapas e prazos específicos e dependem da atuação de órgãos e instituições externas, o que significa que nem sempre o andamento está sob o controle exclusivo da Conx.

Com o objetivo de contribuir com o seu pedido, disponibilizamos nas mensagens privadas desta plataforma os documentos que temos disponíveis, para apoiar a continuidade das tratativas.

Informamos que a manifestação registrada neste canal e o acionamento junto ao Procon foram realizados na mesma data. Considerando que o Procon constitui instância superior e que o caso está sob análise das áreas competentes e do Departamento Jurídico, a tratativa seguirá integralmente naquele âmbito, e as respostas aos pontos abordados serão formalizadas por essa via, assegurando a uniformidade das informações prestadas.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o retorno do Departamento Jurídico, que prestará os devidos esclarecimentos por meio da resposta à manifestação registrada no Procon.

Seguimos à disposição pelos canais oficiais da Conx e também por mensagem privada nesta plataforma, para esclarecimentos sobre o posicionamento aqui registrado.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Conx

Construindo o melhor para você. 🧡🏘️