O que aconteceu
Fiz a compra de 2 pacotes de canela do ceilão, e estavam sem sabor, como se o produto estivesse velho. Já comprei outras vezes, então conheço bem o sabor do produto.
Ao entrar em contato com a loja, a atendente informou que tiveram outras reclamações e que tinham encerrado o contrato com o fornecedor ( se já tinham outras reclamações e identificaram que havia um problema, porque continuaram vendendo). Como compensação a atendente me ofereceu um voucher no mesmo valor da minha compra, para que eu trocasse por outro produto ou esperasse pelo novo lote de um novo fornecedor. Até achei que meu pro lema estava resolvido, mas aí veio a surpresa. Ao tentar comprar um novo produto, o site simplesmente não tem a opção de utilizar o voucher.
Ou seja, a solução dada pela loja não funciona.
Não quero mais voucher, nem a troca do produto. Quero meu dinheiro de volta. Assim posso comprar de uma loja idônea.