Não recebi minha compra no horário combinado e tive que esperar o dia todo

Fiz uma compra pelo site da Empresa, na data de 06/10/26, por volta de 12 horas. No mencionado site a Empresa pede para que o cliente informe o melhor horário que poderá receber a compra. No meu caso informei o horário entre 14 e 16 hs. Durante todo período da tarde a Empresa foi encaminhando mensagens via whatsapp informando alteração de horário. Próximo as 19:00 hs. nova mensagem informou que o pedido havia sido cancelado. Fiquei extremamente nervosa pois precisava dos produtos para hoje. Liguei no n0800-772-2667 da Empresa onde fui informada que o pedido não havia sido cancelado! Então perguntei a que horas eu receberia ao que a Atendente não soube informar. Por fim próximo as 20:00 hs. uma funcionária da Empresa ligou informando que havia conseguido um veículo para fazer a entrega, cuja entrega chegou às 20:30 hs. Conclusão: 1) fiquei a tarde toda recebendo mensages, 2)não pude atender outros compromissos porque fiquei aguardando o recebimento dos produtos em horário diferente do inicialmente previsto, 3) para coroar o atendimento da Empresa, tive que manter meu portão aberto para aguardar o descarregamento dos produtos em um horário que atualmente é altamente recomendado não permanecer com portões das residências abertos em virtude do perigo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Pelo exposto, através desse conceituado veículo de Atendimento ao Consumidor, desejo além de relatar o transtorno causado neste dia e também sugerir o seguinte procedimento: ou a Coop contrata uma Empresa responsável pela entrega dos produtos ao invés de fazer os funcionários ficarem procurando entregador de uber ou desiste de realizar a entrega em domicílio aos consumidores. Agradeço a atenção e permaneço no aguardo do melhor atendimento, caso contrário procurarei outro fornecedor.