O que aconteceu
Estive na loja Coop situada na Avenida Barão de Mauá, onde sempre faço minhas compras, pois sou cliente há anos e dou preferência por ser cooperado, pelos preços e pelo ótimo atendimento, contudo hoje fui comprar algumas coisas, entre elas a FRALDA HUGGIES SUPREME tamanho XG, que estava de R$ 117,80, por R$ 81,05 (para cooperados). No caixa a fralda saiu por R$ 99,99, questionei sobre o desconto, a operadora de caixa Magali, chamou a Eliane, que foi até o local conferir o preço, retornando ela disse que estava certo, e que aquele preço era referente aos produtos da drogaria coop, que fica ao lado, porém essa fralda estava dentro no supermercado e não na drogaria, e se eu quisesse comprar eu teria que pegar o pacote, sair da loja sem pagar, entrar na drogaria e efetuar o pagamento? Aquilo estava errado pois eu só compro fralda na coop e sempre que o desconto não foi aplicado, um responsável foi até o caixa corrigir o valor. Pedi para cancelar o produto, tirei fotos e fiz um vídeo da comunicação desta promoção, fui até a drogaria, lembrando que não existe uma passagem entre o mercado e a farmácia, e perguntei se o procedimento era pegar o produto na loja e pagar na drogaria, me informaram que não, pois os códigos de barras são diferentes.
O que diz o CDC
Definição (Art. 37, 1): Informação publicitária [Editado pelo Reclame Aqui] ou que induza o consumidor ao erro sobre dados do produto ou serviço.
Tipos de Propaganda Enganosa
Por comissão: Anúncios com informações [Editado pelo Reclame Aqui]s ou exageradas.
Por omissão: Omissão de dados essenciais.
Não deixarei de ser cliente coop, contudo espero uma explicação, lembrando que eu não estava pedindo desconto, apenas solicitei que fosse praticado o valor descrito na loja.
Anexei fotos do produto e do interior da loja, para mostrar que a oferta não era exclusiva da drogaria.