O que aconteceu
No dia 06/12/*******, me envolvi em um acidente de trânsito na qual fui o causador, uma vez que ao realizar uma manobra invadi a contramão e sem tomar a devida atenção acabei colidindo com um motoqueiro de frente.
Em seguida os veículos foram encaminhados para a delegacia e realizado todos os procedimentos pertinentes ao caso como a confecção de boletim de ocorrência e exames de corpo delito.
No mesmo dia acionei à cooperativa informando todo o ocorrido e no dia 11/12/*******, enviei toda a documentação para cobertura de terceiros.
Foi me informado que deveria aguardar um prazo de 08 dias para análise e resposta final em relação à referida cobertura.
No dia 21/12/*******, recebi uma ligação de um representante da cooperativa informando que não seria possível realizar a cobertura de terceiro no meu caso, uma vez que o condutor da motocicleta não tinha CNH, o que me causou bastante estranheza, pois quem provocou o acidente fui eu e não o motoqueiro, em seguida ele me disse que o seu papel era apenas passar tal informação e que se eu tivesse qualquer outra dúvida poderia está entrando em contato com o jurídico da empresa.
Solicitei que me fosse enviado o motivo do referente indeferimento por escrito através do meu e-mail ou whatsaapp, mas até o momento não recebi tal resposta, estando impossibilitado de tomar qualquer providência pertinente no presente caso.
Desde o dia 21/12/*******, tenho tentado entrar em contato o jurídico da empresa (telefone que a coopsafe me passou) para saber se existe alguma possibilidade de algum recurso administrativo e para que também me enviasse a negativa por escrito e até agora nada!
O transtorno é grande, pois a vítima do acidente está me cobrando toda hora para saber quando a moto será consertada e no momento que mais preciso da cooperativa, me sinto totalmente abandonado e vulnerável, uma vez que não há precisão e transparência nas informações.