O que aconteceu
Assunto da reclamação: Dificuldade em cancelar proteção veicular / Canais de atendimento não respondem
Texto da reclamação:
Venho por meio deste canal manifestar minha total insatisfação e registrar formalmente o pedido de CANCELAMENTO IMEDIATO da minha proteção veicular e de qualquer vínculo associativo com a PROTEGE COOP, a partir desta data, 15 de outubro de 2026.
Ressalto os seguintes pontos:
1. A mensalidade com vencimento em 10 de outubro de 2026 já foi devidamente paga e quitada, portanto, não há qualquer débito pendente.
2. Estou tentando contato com a empresa através dos canais oficiais (como e-mail enviado hoje e mensagens de atendimento), porém não obtenho resposta e estou sendo ignorada.
3. Fica esta empresa formalmente notificada a NÃO emitir e NÃO cobrar nenhum boleto, mensalidade ou taxa referente aos períodos subsequentes a esta data.
Como os canais internos não funcionam, exijo que o setor responsável da cooperativa realize a baixa do meu contrato imediatamente e confirme o cancelamento.