Cancelamento

Olá, Cristiane! Tudo bem?

Aqui é a equipe da Move Energia.

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer sua situação.

Sua solicitação de cancelamento foi devidamente atendida e não há novas gerações de créditos vinculadas ao seu cadastro.

Atualmente, o que permanece em sua unidade consumidora é apenas um saldo residual de créditos gerados durante o período em que participou regularmente do programa. Esses créditos permanecem registrados junto à distribuidora até sua compensação integral.

Após a utilização desse saldo remanescente, não haverá qualquer vínculo pendente relacionado ao benefício da Move Energia.

Reforçamos que seu cancelamento já foi efetivado e que não existem novas inclusões de créditos em sua unidade consumidora.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais em nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Move Energia

E ate quando essa cobrança sendo que faz dois anos que pedi o cancelamento e está chegando boleto ainda.