Cobrança Abusiva e Falta de Resposta Após Solicitação de Cancelamento de Painéis Solares
Respondida
Curitiba - PR
05/06/2026 às 13:01
ID: 250597193
Ano passado comecei a instalação de painéis solares em minha residência, o que gerou a não necessidade de compra de energia da Move. Fiz a solicitação de cancelamento em setembro porém a conversa foi que eu deveria consumir todo o saldo para que a conta se encerrasse. Hoje 05/06 /******* chega um documento e um boleto de ******* reais dizendo que eu tenho créditos e que preciso pagar. Isso é cobrança abusiva. No WhatsApp não respondem. Espero que a empresa resolva isso ou teremos que resolver na justiça. NÃO COMPREM OS SERVIÇOS DESSA EMPRESA SEM CREDIBILIDADE!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 19:07
Olá, Welyton! Como vai?
Aqui é da Move Energia
Sentimos muito por isso, trabalhamos muito para que você não tenha essa experiência!
Aqui na Move, conectamos geradores de energia renovável à consumidores conscientes, e esse é o objetivo que queremos alcançar com você.
Nosso time já entrou em contato com você, por WhatsApp, para resolver. Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?!
Qualquer dúvida, nosso time está pronto para lhe atender em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Move Energia