Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre forma de pagamento
Em réplica
Campo Bom - RS
20/01/2026 às 13:24
ID: 238248433
Venho aqui reclamar pois é estão entrando em contato comigo de um boleto de setembro não pago, informei que já foi pago, eles alegam que foi pago por um boleto inexistente, pois tem que ser boleto que mandam no e-mail, quando fiz o cadastro informei que era de idade, não tinha todo esse acesso, e foi me informado que o boleto iria normal no nome delas pelo do Rge que poderia paga por lá, todo mês eu pago agora o de setembro eles não aceitam, quero que coloquem como pago se não irei procurar meus direitos, porque fazem toda uma propaganda para no final ser nada do que informam ao cliente ! E ainda temos 2 cadastro e segue em anexo os dois cadastros
Segue em anexo o boleto pago , e pelos app que mandam nos instalar também está tudo pago
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 15:48
Olá, Lirio!
Aqui é da equipe da Move Energia.
Sentimos muito pela situação relatada, realmente não é a experiência que queremos proporcionar. Agradecemos por você ter registrado sua manifestação e compartilhado as informações.
Atuamos na gestão do benefício em parceria com a iGreen Energy. Confirmamos que a equipe parceira já está em contato para analisar o seu caso com mais detalhes e seguir com os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para apoiar no que for necessário e acompanhar a tratativa até a conclusão.
Abraços,
Move Energia
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 14:30
Não entraram em contato, não deram retorno, agora a energia na Rge mostra um valor me mandaram boletos o triplo do valor, quero cancelar fico mais de 30min tentando contato e nada, só quero meu cancelamento dos dois relógios que tenho com você ridículo isso aí, não cumpriu com o q prometem, e a moça que indicou a fazer não sabe explicar nada sempre enrola