Cobrança indevida após cancelamento de serviço de energia solar

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Sinop - MT

11/05/2026 às 17:48

ID: 248337313

Fiz o cancelamento em *****, pois coloquei placa solar em minha residência, recebi email confirmando o cancelamento, ainda assim recebi faturas paguei até ***** com a explicação de que teria energia deles acumulada em minha rede, porém esse mês de ***** novamente apareceu uma cobrança deles, entro em contato porém sem resposta, entrei em contato com a ***** que é a parte comercial e eles não conseguem entender essa cobrança, já tive problemas inclusive com cobrança de fatura indevida e cancelaram porém não recomendo a empresa a ninguém, se não quiserem passar raiva, chateação se sentirem [Editado pelo Reclame Aqui] não façam contrato com eles, a economia deles é mera ilusão o atendimento é péssimo, e impossível de cancelar e entender como eles conseguem ainda manipular a concessionária de energia energisa no mato grosso, estou indignada e penso em entrar com processo algo que nunca fiz na vida, pois acho q honestidade é algo que toda empresa deveria ter, hj tenho e produzo minha energia, não [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém, paguei pelas placas, o caráter dessa empresa perante a lei do direito do consumidor fere em todos os sentidos, principalmente na idoneidade, peço a você que pensa em contratar a *****, *****, que vem a cobrança atrás da ***** pense muito, pois seram [Editado pelo Reclame Aqui] ..estou indignada

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 14:13

Olá, Luiza! Como vai?

Aqui é da Move Energia

Sentimos muito por isso, trabalhamos muito para que você não tenha essa experiência!

Aqui na Move, conectamos geradores de energia renovável à consumidores conscientes, e esse é o objetivo que queremos alcançar com você.

Verificamos que nosso time já lhe atendeu, por WhatsApp, para resolver. Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?!

Qualquer dúvida, nosso time está pronto para lhe atender em nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Equipe Move Energia

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 15:03

Palhaçada essa empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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