Cobrança indevida após cancelamento e contratação de outra empresa de energia solar
Resolvido
Gaúcha do Norte - MT
25/08/2025 às 18:17
ID: 225348509
CONTRATEI A COTESA PARA INJETAR ENERGIA SOLAR, PORÉM DEVIDO A DEMORA EM TER RETORNO, CONTRATEI OUTRA EMPRESA, QUE ESTÁ INJETANDO, MAS DEPOIS DE DOIS MESES QUE SOU ATENDIDO POR OUTRA EMPRESA A COTESA RESOLVEU ME ENVIAR UM BOLETO, CONSEGUI CONTATO E PEDIRAM PARA EU ENVIAR O COMPROVANTE DA OUTRA EMPRESA QUE FOI INJETADO, CONSEGUI O COMPROVANTE, MAS NAO CONSIGO FALAR COM A COTESA, PARA CANCELAREM DE VEZ O CONTRATO, O QUAL PEDI PELO WHATSAPP, BEM COMO MANDEI OS COMPROVANTES. MAS NAO TIVE RETORNO ATÉ O MOMENTO.
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Resposta da empresa
05/09/2025 às 10:39
Olá, aqui é da Move Energia
Sentimos muito por isso, trabalhamos para que você não tenha essa experiência!
Aqui na Move, conectamos geradores de energia renovável à consumidores conscientes, e esse é o objetivo que queremos alcançar com você.
O nosso time já entrou em contato com você, por WhatsApp para sanar sua dúvida. Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?!
Qualquer dúvida, nosso time está pronto para lhe atender!
Abraços, Move Energia
Consideração final do consumidor
05/09/2025 às 11:27
Demora em ativar o plano e demora no atendimento pelos canais de comunicação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5