Cobranças indevidas após cancelamento do fornecimento de energia pela Cotesa.
Respondida
Jaguariaíva - PR
22/08/2025 às 17:46
ID: 225173007
Há um ano que solicitei a Cotesa o cancelamento de fornecimento de injeção de energias, pois estou trabalhando com outras, após a assinatura de cancelamento, ainda envidado pelo mesmo boletos de valores aleatórios, sendo sem uso.
A manutenção dessas cobranças por um ano demonstra grave descumprimento e má-fé, o que poderá gerar medidas judiciais cabíveis
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:23
Olá, Elizete! Como vai?
Conforme conversado no WhatsApp, seu cancelamento já foi realizado e você não faz mais parte da MOVE Energia.
No dia 05/06/******* foi tratado com você sobre o saldo existente na sua unidade, ocasião em que ficou acordado o valor a ser pago referente a esse saldo. Os boletos emitidos posteriormente correspondem exatamente a esse ajuste e foram compartilhados juntamente com o documento oficial de cancelamento, no qual você manifestou ciência do processo e do saldo residual.
Esclarecemos que não houve emissão de boletos aleatórios nem cobranças após um ano do cancelamento. As últimas cobranças ocorreram em 05/*******, correspondendo ao período em que a unidade ainda fazia parte da cooperativa e ao saldo residual negociado.
Todo o processo foi conduzido de forma transparente, formalizado com a sua ciência, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional. Nosso compromisso é garantir que todas as informações estejam sempre claras e alinhadas com as expectativas de cada cliente.
Atenciosamente,
Equipe MOVE Energia