Move Energia

Reclamar dessa empresa

Santo Antônio do Pinhal - SP

22/09/2025 às 14:46

ID: 227511861

Em 03/10/2024, aderi ao programa de energia limpa oferecido pela empresa COTESA, atualmente Cooperativa de Energia Move. À época, a proposta parecia vantajosa, contudo, desde o início a prestação dos serviços tem gerado inúmeros transtornos.
Logo na primeira cobrança já houve problemas. Não recebi a fatura referente ao mês de dezembro/2024 e, ao entrar em contato com a empresa, fui informado pela atendente de que não havia conta a ser gerada naquele mês. Para minha surpresa, em fevereiro/2025, fui cobrado com uma fatura no valor de R$ 1.900,00 (mil e novecentos reais), supostamente referente ao consumo de dezembro. Tal valor, além de completamente incompatível com meu consumo habitual, já veio acrescido de juros pelo atraso atraso este que ocorreu por culpa exclusiva da cooperativa, que havia afirmado não existir conta naquele período.
E as irregularidades tem se repetido quase todos os meses, deixando de encaminhar a conta e depois lançando a cobrança no mês posterior já com acréscimos; em outras, remete duas faturas de uma só vez, com vencimentos muito próximos, como foi o caso desse mês:
No mês de setembro/2025, recebi duas contas referentes ao consumo de agosto/2025, uma com vencimento em 06/09/2025, que foi devidamente paga, outra, no valor de R$ 732,63 (setecentos e trinta e dois reais e sessenta e três centavos), com vencimento em 19/09/2025.
Solicitei o cancelamento da segunda fatura, mas a atendente informou apenas que o valor seria lançado para o mês seguinte, com vencimento em 02/10/2025, ou seja, não houve cancelamento, apenas prorrogação da cobrança. Após nova tentativa de contato, fui informado de que o caso seria encaminhado ao setor financeiro, porém até o momento não houve retorno. A somatória das duas contas desse mês são completamente incompatíveis com o meu consumo habitual e as faturas deixam claro que se trata de consumo do mês anterior. Pelas reclamações aqui da plataforma é fácil perceber que se não pagar serei negativada, o que é extremamente abusivo. Solicito cancelamento IMEDIATO dessa fatura extra e cancelamento da minha adesão, por erro de vocês tenho direito legal de cancelamento de contrato.