Cobranças indevidas e dificuldade de cancelamento do serviço Move Energia
Respondida
Porto Alegre - RS
10/10/2025 às 11:06
ID: 229010401
Aderi ao sistema de energia limpa da Cotesa, agora Move Energia. Até julho, me cobraram normalmente por boletos que eu recebia via e-mail. Porém a partir de agosto, não recebi mais nada. Agora a operadora de energia eletrica da minha cidade, a RGE, está me cobrando 3 parcelas de 260,00 reais referente a conta de energia atrasada da Move Energia. Tento entrar em contato com a Move e não consigo. Quero me desligar dessa empresa pois não vi nenhuma redução na minha conta de luz, pelo contrário, com essas cobranças da RGE, aumentou e muito.
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Resposta da empresa
19/10/2025 às 20:58
Olá, aqui é da Move Energia
Sentimos muito por isso, trabalhamos muito para que você não tenha essa experiência!
Aqui na Move, conectamos geradores de energia renovável à consumidores conscientes, e esse é o objetivo que queremos alcançar com você.
Salientamos que o seu cancelamento já foi processado, e o nosso time já entrou em contato com você, por WhatsApp, para sanar a sua dúvida. Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?!
Qualquer dúvida, nosso time está pronto para lhe atender!
Abraços, Move Energia