Contestação de boleto de R$ 2.000 devido a fatura zerada e consumo incorreto, sem retorno do suporte.
Respondida
Eldorado do Sul - RS
14/06/2026 às 13:02
ID: 251343727
Prezados,
Contesto o boleto emitido no valor de R$ 2.000, pois a fatura da concessionária referente ao mesmo período encontra-se zerada e não corresponde à média de consumo informada por vocês. Já solicitei a revisão da cobrança diversas vezes, sem retorno do suporte.
Solicito o cancelamento/suspensão imediata do boleto até a apuração dos fatos e a emissão de cobrança correta, caso haja algum valor efetivamente devido.
Aguardo manifestação formal no prazo de 5 dias úteis.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 19:21
Olá, Paulo! Como vai?
Aqui é da Move Energia
Sentimos muito por isso, trabalhamos muito para que você não tenha essa experiência!
Aqui na Move, conectamos geradores de energia renovável à consumidores conscientes, e esse é o objetivo que queremos alcançar com você.
Nosso time já entrou em contato com você, por WhatsApp, para resolver. Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?!
Qualquer dúvida, nosso time está pronto para lhe atender em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Move Energia