Move Energia

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

02/06/2026 às 08:53

ID: 250310371

Bom dia.

Estou há vários dias tentando contato pelo WhatsApp da Cotesa Energia, porém o atendimento fica apenas nos robôs e não consigo falar com um atendente humano para resolver meu problema.

Recebi um boleto no valor de R$ 750,00, porém esse valor não condiz com o histórico de consumo da unidade. A média das cobranças sempre ficou em torno de R$ 300,00, e por isso solicito uma verificação urgente.

Também fomos até a CEEE/Equatorial para questionar a cobrança e fomos informados de que a solicitação de análise do medidor deve ser realizada pela empresa responsável pela unidade consumidora.

Dessa forma, solicito que a Cotesa Energia acione a Equatorial para realizar a conferência e aferição do equipamento de medição, pois há indícios de divergência na leitura apresentada. O consumo registrado está muito acima do padrão habitual, o que torna essa cobrança incompatível com a realidade da unidade.

Enquanto essa situação não for devidamente analisada e esclarecida, não realizaremos o pagamento do valor cobrado.

Dados do titular:
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UC: *****

Aguardo retorno com urgência e, principalmente, atendimento humano para tratarmos dessa situação e encontrarmos uma solução.

Obrigada.