Dificuldade no cancelamento da parceria e fornecimento contínuo de energia não solicitado.
Resolvido
Florianópolis - SC
04/03/2026 às 18:45
ID: 242340897
Estou há quase 6 meses tentando realizar o cancelamento da minha parceria de cooperado. Já entrei em contato inúmeras vezes pelo WhatsApp (canal oficial de atendimento), solicito o desligamento, mas a empresa continua injetando energia na minha unidade consumidora contra a minha vontade.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 19:29
Olá, Paulo! Como vai?
Aqui é da Move Energia
Sentimos muito por isso, trabalhamos muito para que você não tenha essa experiência!
Aqui na Move, conectamos geradores de energia renovável à consumidores conscientes, e esse é o objetivo que queremos alcançar com você.
Nosso time já entrou em contato com você, por e-mail, para sanar a sua dúvida. Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?!
Qualquer dúvida, nosso time está pronto para lhe atender em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Move Energia
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 09:38
Passando aqui para agradecer a equipe da MOV Energia pelo retorno.
Eles entraram em contato comigo, esclareceram minhas dúvidas e explicaram tudo direitinho. O que eu precisava foi resolvido e fiquei satisfeito com a forma como trataram a situação.
Obrigado pela atenção e pela disposição em resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10