Falha da cotesa
Em réplica
Joinville - SC
09/03/2026 às 11:14
ID: 242710897
Em setembro de 2025 solicitei formalmente o cancelamento do contrato de energia por assinatura junto à empresa MOVE Energia, anteriormente denominada Cotesa Energia.
Mesmo após essa solicitação, não obtive retorno efetivo da empresa confirmando o cancelamento.
Informo ainda que desde dezembro de 2025 minha unidade consumidora passou a operar com geração própria de energia, não havendo mais necessidade ou utilização do serviço contratado.
Apesar disso, continuo recebendo boletos de cobrança mensal, sem qualquer esclarecimento ou solução por parte da empresa, mesmo após tentativas de contato.
Considero a situação como cobrança indevida, pois o cancelamento foi solicitado previamente e o serviço não está sendo utilizado.
Também não respondem aos emails e watts
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:29
Olá, Adelto! Como vai?
Aqui é da Move Energia
Sentimos muito por isso, trabalhamos muito para que você não tenha essa experiência!
Aqui na Move, conectamos geradores de energia renovável à consumidores conscientes, e esse é o objetivo que queremos alcançar com você.
Nosso time já entrou em contato com você, por WhatsApp, para resolver. Por isso, vamos encerrar essa manifestação aqui, tudo bem?!
Qualquer dúvida, nosso time está pronto para lhe atender em nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Move Energia
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 22:06
Olá,
ainda não tenho a resposta. Estou aguardando.
Atenciosamente