O que aconteceu
Há aproximadamente 5 meses, venho tentando cancelar o serviço da MOVE ENERGIA, sem sucesso. Por fim, abri uma reclamação no PROCON dia 28/08/2026, com audiência para dia 14/09/2026. Eu compareci a audiência, porém a MOVE não compareceu. Segundo a atendente, é comum eles não comparecerem às audiências. Por eles não cancelarem o serviço, vim ao RECLAME AQUI. Desde já agradeço a disponibilidade de V.Sas.
Waldete Cavalcante Helene de Paula Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Move Energia respondeu
17/09/2026 às 13:30
Olá, Waldete! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito pelos transtornos e eventuais dúvidas que essa situação possa ter causado.
Queremos entender melhor o ocorrido e encontrar a melhor forma de ajudá-la. Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você em até 24 horas para verificar o seu caso e prestar todo o suporte necessário.
Em relação à manifestação junto ao PROCON, até o momento não identificamos o recebimento de uma notificação referente ao seu caso. De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e buscar a resolução da situação da melhor maneira possível.
Conte conosco!
Atenciosamente,
Move Energia
Consumidor respondeu
17/09/2026 às 14:17
Você dizem que não receberam a notificação do PROCON. Lamento, mas essa afirmação é [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando abri a reclamação, o atendente enviou na minha frente e ainda me mostrou o envio pra vocês.