O que aconteceu
Fiz o contrato, mas nao batem os descontos com o que falaram, achei que seria uma grande vantagem, foi so tristeza. Quero cancelar, não consigo ver meus débitos, me cobram um valor, da celesc vem outro somando os dois da o valor como se eu estivesse so com a celesc. Tudo ilusão. Quero cancelar e nao consigo, nem por telefone, nem pelo WhatsApp...
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4Interações da reclamação
Move Energia respondeu
25/09/2026 às 09:03
Olá, Carolina! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve até aqui e, principalmente, pela dificuldade que encontrou para conseguir realizar o cancelamento e esclarecer as cobranças.
Vamos analisar o seu caso, considerando o seu contrato e o histórico das cobranças, para esclarecer o que aconteceu e garantir que a situação seja tratada corretamente.
Já estamos direcionando o seu atendimento para a nossa equipe responsável, que irá verificar a solicitação de cancelamento, os valores cobrados.
Nosso objetivo é resolver a situação de forma clara e transparente, e não deixar você sem retorno.
Estamos à disposição para solucionar a questão.
Atenciosamente,
Move Energia