Falta de transparencia e comunicação
Não respondida
São Paulo - SP
25/07/2024 às 07:43
ID: 193750147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cota do grupo 12. Meu endereço, email e telefone estão atualizados . Recebo os boletos de pagamento sempre em dia pelo correio. As torres do grupo 12 são entregues em momentos distintos. Já foram entregues três torres e eu nunca fui informada sobre a data de adiantamento das parcelas, que possibilita , dependendo do número da sua cota, ter a certeza de que será contemplada. No entanto, fui informada de que aconteceria o sorteio da toprre C no dia 21/07 por meio der uma carta no dia 18/07. Num dos documentos enviados nesta carta está informado que se a pessoa quer ser voluntário , ou seja, acompanhar o processo de sorteio presencialmentete terá apenas o dia 18/07/******* até no máximo às 13 horas . Porém recebi a carta no dia 18/07 no periodo da tarde. É nítido que faltou transparência em relação a possibilidade de adiantamento das parcelas e da divulgação antecipada para que as pessoa pudessem optar por acompanhar o sorteio presencialmente. Não divulgar o adiantamento das parcelas é uma estratégia que facilita para os que tem cotas mais altas conseguirem escolher primeiro. Os que tem cotas menores não ficam sabendo e assim não concorrem . A torre C deveria ser entregue no ano passado , liguei em ******* para a cooperativa e disseram que houve um atraso e só em ******* ela estaria pronta. Ao receber a carta , entrei no site da cooperativa e não havia nenhum aviso de que houve um adiantamento de parcelas para a torre C. O adiantamento de parcelas não deveria ser comunicado com antecedencia por carta , email, ou colocado , no mínimo , no site ? Por que a carta com o aviso do sorteio é entregue tão próximo a data do mesmo? Ou se trata de uma péssima organização ou se trabalha estrategicamente para evitar que as pessoas participem do sorteio presencialmente e se privilegie pessoas com cotas maiores não divulgando o adiantamento das cotas.