Cooperforte debitou R$ 1096,00 sem autorização e não deu baixa no Bacen

Prezada cooperada,

Sra. MAIARA GOMES DA SILVA.

A propósito de sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, protocolo n *****, agradecemos o contato e aproveitamos a oportunidade para prestar os devidos esclarecimentos.

Após análise de sua demanda, verificamos que existiam parcelas em atraso vinculadas à sua operação de crédito junto à COOPERFORTE. Constatamos ainda que foi formalizada proposta de negociação sob o protocolo n *****, a qual previa entrada no valor de R$ 200,00, com vencimento em 20/08/2026. Entretanto, a negociação não foi efetivada em razão da ausência de pagamento da entrada e da falta de retorno para conclusão do acordo.

Em relação ao débito realizado em sua conta corrente em 25/09/2026, esclarecemos que o valor de R$ 1.096,63 correspondeu à parcela mensal da operação somada aos valores então em atraso, sendo o procedimento realizado em conformidade com as condições contratuais vigentes, resultando na regularização das obrigações financeiras pendentes na ocasião.

Quanto ao apontamento mencionado perante o Banco Central do Brasil, informamos que foi realizada consulta ao Sistema de Informações de Créditos (SCR) e não foi identificado registro vinculado à COOPERFORTE na competência de setembro de 2026 que corresponda à situação relatada em sua manifestação. Dessa forma, não foi constatada, nos registros consultados, a pendência apontada.

Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos complementares que se fizerem necessários e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o adequado atendimento aos nossos associados.

Atenciosamente,

GILMAR MONTEIRO DE CARVALHO

OUVIDORIA

COOPERFORTE