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Cooperforte respondeu
05/11/2026 às 17:02
Prezada Sra. Tassia,
Em atenção à sua manifestação, registramos que compreendemos as dificuldades financeiras relatadas, especialmente em razão da redução de renda, do afastamento por motivo de saúde e do período de desemprego informado.
Após reanálise do caso junto ao escritório responsável pela condução das negociações, esclarecemos que os valores pagos anteriormente pela senhora foram devidamente considerados na evolução contratual e na composição do saldo devedor atualmente existente. Ressaltamos que os valores pagos não foram desconsiderados, tendo sido apropriados ao contrato conforme as condições vigentes à época.
Informamos, ainda, que o débito se encontra em fase de cobrança judicial, motivo pelo qual as negociações são conduzidas pelo escritório designado pela COOPERFORTE. Contudo, a Cooperativa acompanhou a situação e avaliou as condições de acordo, buscando uma alternativa compatível com as políticas de recuperação de crédito aplicáveis aos contratos. Nesse contexto, foi disponibilizada proposta para liquidação à vista, bem como proposta de parcelamento.
Esclarecemos que, em operações de renegociação parcelada, não é possível a concessão de parcelamento sem incidência de encargos financeiros, uma vez que a atualização do saldo decorre das condições estabelecidas para formalização do acordo. Destacamos também que as propostas apresentadas são facultativas e não geram obrigação às partes até sua efetiva formalização.
Quanto à contraproposta apresentada por V.Sa., informamos que ela foi submetida à análise do escritório responsável, não tendo sido aprovada em razão de não atender aos parâmetros mínimos definidos para a composição do acordo.
Reiteramos que a COOPERFORTE permanece à disposição para viabilizar uma solução negociada dentro das possibilidades operacionais e financeiras aplicáveis ao caso.
Agradecemos seu contato e permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe COOPERFORTE