Quero renegociar minha dívida com a Coperforte de forma mais justa

Prezado cooperado,

Sr. LEONARDO FIRMINO PEREIRA.

A propósito de sua manifestação registrada no site Reclame Aqui, protocolo n *****, agradecemos o contato e aproveitamos a oportunidade para prestar os devidos esclarecimentos.

Inicialmente, registramos nossa compreensão quanto à situação relatada, especialmente em relação às dificuldades financeiras decorrentes dos problemas de saúde mencionados e ao seu interesse em regularizar a pendência existente junto à COOPERFORTE.

Após análise de sua demanda, esclarecemos que as condições de renegociação disponibilizadas por meio do aplicativo são definidas com base nos critérios vigentes da Cooperativa, observando as características da operação, a situação contratual e as alternativas atualmente disponíveis para regularização do débito.

Em relação ao questionamento sobre as condições da proposta formalizada, informamos que, no momento, não há possibilidade de concessão de condições diferenciadas ou de apresentação de proposta distinta daquela disponibilizada pelos canais de negociação da COOPERFORTE. As alternativas ofertadas correspondem às condições atualmente previstas para regularização da obrigação, observando as políticas internas e os critérios aplicáveis às operações de crédito.

Quanto à sua manifestação referente às funcionalidades do aplicativo, registramos suas considerações como importante oportunidade de aprimoramento dos processos e da experiência de utilização dos canais digitais da Cooperativa.

Reiteramos que compreendemos seu interesse em obter condições mais favoráveis para quitação da dívida. Contudo, as possibilidades de renegociação permanecem sujeitas às condições e critérios vigentes para a modalidade contratada, não sendo possível, neste momento, conceder condições excepcionais fora dos parâmetros estabelecidos.

Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para prestar esclarecimentos adicionais sobre a renegociação formalizada e as condições aplicáveis à sua operação.

Atenciosamente,

GILMAR MONTEIRO DE CARVALHO

OUVIDORIA

COOPERFORTE