Cancelamento recorrente de exame de urgência e falta de resposta da Ouvidoria

Meu filho ***** precisa fazer uma Angiomografia Compuatorizada de Coronárias recomendado pelo médico com urgência, tendo agendado em julho no Hospital Copa D'Or para início de agosto. Na véspera do dia do exame o Copa D'Or ligou desmarcou e mandou ligar para reagendar. Ligamos e o reagendamento foi marcado para 01/09 às 08:40 hr. Na véspera novamente cancelaram o exame sem explicação e remarcaram para 29/09. E não sabemos se novamente será cancelado o exame. Como se trata de exame de urgência, efetuei uma reclamação na Ouvidoria do hospital n ***** no dia 31/08 oportunidade em que recebi email dando o número da reclamação e o prazo de 5 dias úteis para a resposta. Até hoje não tive resposta!!!!! Ligo todo dia e mando email. Os email's não são respondidos e pelo telefone informam que não há ainda resposta.

Ou seja a Rede D'Or não respeita os clientes e cancela exames e reagenda e não cumpre os agendamentos e e lidam com vidas humanas. Na última ligação, dia 10/09 a atendente me disse que colocou Ação 40 que é prioridade, mas até agora não tive resposta em total desrespeito.

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