Dificuldade em remover cola de adesivo de jogo americano orgânico
Resolvido
Santa Maria - RS
21/04/2026 às 21:44
ID: 246613319
Comprei um jogo americano orgânico de material sintético marrom, o produto veio com adesivo em cada uma das 6 unidades, e até hoje não consegui remover a cola do adesivo. Já tentei de várias formas limpar e a cola não sai, ainda fica bem aparente o formato de onde estava o adesivo. Uma [Editado pelo Reclame Aqui] colocarem esses adesivos desnecessários e que não saem de um produto que não é barato!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 07:29
Olá! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido realmente essa não é a experiência que queremos proporcionar. Entendemos totalmente a sua frustração, especialmente por se tratar de um produto de maior valor e pensado para deixar sua mesa ainda mais bonita.
Sobre os resíduos de cola, isso pode acontecer em alguns casos específicos, mas não é o padrão esperado. Para ajudar, indicamos a limpeza com um pano macio levemente umedecido com álcool ou detergente neutro, sempre de forma delicada, para não danificar o material.
De qualquer forma, queremos resolver isso da melhor maneira para você. Por favor, nos envie uma mensagem com seu número de pedido para que possamos verificar e oferecer uma solução adequada, como troca ou outra alternativa.
Ficamos à disposição e agradecemos por nos sinalizar esse ponto seu feedback é muito importante para melhorarmos cada vez mais.
Atenciosamente,
Equipe Copa&Cia
Réplica da empresa
22/04/2026 às 08:53
Olá! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pelo seu feedback.
Informamos que a situação já foi tratada e solucionada por meio de atendimento direto via WhatsApp, onde conseguimos prestar todo o suporte necessário.
Seguimos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Copa&Cia
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 21:18
Suporte excepcional e ágil da empresa, um dos melhores até agora! Agradeço muito a cordialidade e atendimento recebido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/04/2026 às 05:58
É uma satisfação saber que nosso atendimento atendeu às suas expectativas. Trabalhamos sempre para oferecer suporte ágil, cordial e de qualidade.
Conte conosco sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Copa&Cia