O que aconteceu
COPASA NÃO RESPONDE RECLAMAÇÃO NO CONSUMIDOR.GOV
Prezados,
Venho registrar minha indignação com a falta de retorno da COPASA.
No dia 13/10/2026 , vizualizada pela empresa no dia 20/10/2026 e interação por minha parte nos dias 21/10 , 28/10 e 04/11 , abri uma reclamação no site oficial Consumidor.gov.br (2026.10/00016815714), referente a : Sou ex-inquilino do imovel e Já desocupei o imóvel alugado, conforme contrato encerrado, e por isso a matrícula não está mais em minha titularidade.
O período cobrado é da minha locação, mas o acúmulo NÃO foi causado por mim. A própria Copasa admite que de 11/2024 a 05/2025 não realizou leitura (Ocr 99/22) e faturou pela média. O Código de Defesa do Consumidor e a Resolução da Arsae-MG proíbem que a prestadora transfira para o consumidor o ônus da sua falha de medição, acumulando 8 meses de consumo na fatura 06/2025.
Não me nego a pagar o que efetivamente consumi, mas não aceito pagar tarifa progressiva por um consumo acumulado artificialmente. Minha média histórica era muito inferior a 22m/mês.
Solicito o cancelamento do débito e a reemissão do valo correto sem acúmulo, OU a manutenção do valor com desconto coM parcelamento em 6x a 12x via boleto/pix em meu CPF, mesmo como ex-titular, para quitação definitiva e baixa do meu CPF junto à Copasa.