O que aconteceu
Venho registrar novamente minha insatisfação com a Copel devido às constantes quedas de energia em nossa região.
Há cerca de duas semanas, registrei uma reclamação relatando que um transformador havia estourado três vezes em menos de um mês, causando interrupções no fornecimento de energia. Em uma dessas ocasiões, ficamos quase um dia inteiro sem luz.
Sempre que entramos em contato solicitando auxílio, a energia é restabelecida, mas, aproximadamente uma semana depois, o problema volta a acontecer. Ou seja, a situação continua se repetindo, sem que seja apresentada uma solução definitiva.
Após a publicação da reclamação anterior no Reclame Aqui, a Copel entrou em contato conosco, informou que realizaria a substituição do transformador e solicitou que a reclamação fosse desativada. No entanto, a troca prometida não foi realizada e, hoje, tivemos novamente uma queda de energia.
É inadmissível que os consumidores precisem passar repetidamente por essa situação, sem segurança de que o fornecimento de energia será mantido. Também não é aceitável solicitar a retirada de uma reclamação com base em uma promessa de solução que, até o momento, não foi cumprida.
Diante disso, informo que a reclamação permanecerá ativa até que o problema seja efetivamente resolvido e a substituição do transformador seja realizada, conforme prometido pela própria empresa.
Não queremos mais soluções temporárias que apenas restabeleçam a energia por alguns dias. Queremos uma providência definitiva, que impeça a continuidade dessas ocorrências e garanta a regularidade do fornecimento.
Aguardo um posicionamento concreto e, principalmente, a resolução efetiva do problema.