O que aconteceu
Boa tarde,
Segue em anexo os prints da minha conversa com o atendimento da Cora. Solicitei o produto X, que não estava disponível, mesmo constando no site. Fui orientada a fazer uma troca, escolhi o item desejado e, mesmo assim, enviaram o produto ERRADO.
Após o ocorrido, simplesmente pararam de responder, o que demonstra total desconsideração com o cliente. A situação foi extremamente desagradável, pois paguei por um produto que não recebi da forma correta.
Peço que meu caso seja analisado e resolvido, já que houve falhas tanto no atendimento quanto no processamento do pedido.