Cliente reclama de falta de suporte e resolução de problema de conexão, impossibilitando trabalho em home office.

Fiz uma reclamação da conexão no dia 03/08 as 12 h . E até hoje não resolveram o problema, trabalho em home , já estou no segunda sem trabalhar pq essa empresa que não dar nenhum suporte ao cliente nem se quer enviou uma equipe e muito menos responde as mensagens