Minha internet não funciona há 5 dias e a Core3 não resolve

Estou há cinco dias esperando a Core3 resolver o problema da minha internet. A assistência promete prazos, mas eles passam e ninguém aparece. Até agora, continuo sem solução e recebendo informações que não se confirmam.

Essa situação é muito desrespeitosa. Trabalho e estudo usando a internet, então ficar sem o serviço por tantos dias está prejudicando diretamente minha rotina.

Quero que a Core3 resolva o problema com urgência e informe um prazo verdadeiro para o atendimento. Também espero uma explicação pelo descaso e a revisão da cobrança referente ao período em que fiquei sem o serviço.