O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Cores Do Lar Enxovais respondeu
28/11/2025 às 13:31
Olá, Maria! Bom dia, tudo bem? :)
Aqui é a Ana da Cores do Lar, serei responsável pelo seu atendimento
Verificamos aqui no sistema e o seu pedido foi feito através da Shein, você precisa solicitar esse cancelamento através da plataforma da Shein pois lá os responsáveis pelo pagamento são eles, nós vendedores recebemos os pagamentos após o cliente recebe o pedido em casa, como você não recebeu, nós não recebemos seu dinheiro.
Por favor, entre em contato com o suporte da Shein e faça sua solicitação por lá, ok?
Maria, a sua avaliação dessa reclamação pública é muito importante, especialmente para mim já que a avaliação do meu atendimento é uma forma de avaliar o meu trabalho em específico dentro de nossa empresa.
Assim, caso você tenha alguma ******* para poder me avaliar com nota 10, por favor, me informe e estarei me esforçando para lhe atender
Atenciosamente,
Ana - Atendimento ao Cliente
Consumidor respondeu
29/11/2025 às 16:46
quero o contato da SheikCores Do Lar Enxovais respondeu
02/12/2025 às 16:00
Olá, Maria! Bom dia, tudo bem? :)
Aqui é a Ana da Cores do Lar,
Para entrar em contato com o suporte da Shein sobre um pedido não recebido, acesse o chat de suporte pelo aplicativo ou site, na seção "Meu Perfil" e "Suporte". Descreva o problema e escolha entre o atendimento em tempo real (clicando em "Agente de contato" no chat) ou o envio de um ticket para receber a resposta por e-mail
Maria, a sua avaliação dessa reclamação pública é muito importante, especialmente para mim já que a avaliação do meu atendimento é uma forma de avaliar o meu trabalho em específico dentro de nossa empresa.
Assim, caso você tenha alguma ******* para poder me avaliar com nota 10, por favor, me informe e estarei me esforçando para lhe atender
Atenciosamente,
Ana - Atendimento ao Cliente