FUJAM DESSE SEGURO CORIS, PÉSSIMO.
Respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 06:23
ID: 258647511
O pior seguro viagem quando você precisa. Já tivemos problemas em atendimento em diversos países, e pela quarta vez estou tendo no Japão.
Solicitei atendimento hj pelo whats, e a atendente Sophia Albuquerque foi péssima, eu com dor enorme necessitando de atendimento, e ela na maior tranquilidade me questionando diversas coisas, inclusive escrever o sintoma, e não por áudio. Absurdo, eu morrendo de dor abdominal, pode ser apêndice, que tem que ter um atendimento rápido e eu passando por isso.
FUJAM DESSE SEGURO CORIS , SÃO PÉSSIMOS.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 12:22
Olá Tais,
Entendemos a sua frustração e lamentamos pelo ocorrido.
Esclarecemos que, para organizarmos um atendimento por meio do seguro, algumas informações sobre os sintomas e o contexto são necessárias, pois fazem parte da triagem e nos ajudam a direcionar a modalidade de atendimento mais adequada e segura.
No entanto, em algumas situações nem sempre é possível aguardar esse processo. Nesses casos, o segurado pode buscar atendimento médico particular diretamente e, posteriormente, solicitar a análise de reembolso das despesas, conforme as coberturas e condições do seguro contratado.
Seguimos à disposição por meio dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade