Respondida

Meu relógio Coros Pace 3 parou de funcionar após atualização e não tenho solução

Coros Brasil

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Possuo um relógio COROS Pace 3 e após a última atualização disponibilizada pela marca a bateria do meu relógio parou de funcionar. Entrei em contato com o suporte diretamente pelo aplicativo e a mesma ainda não me apresentou nenhuma resolução, mesmo já fazendo mais de uma semana desde o primeiro contato. Me informaram que o mesmo não está mais na garantia (e de fato ela expirou em fevereiro desse ano), mas em contrapartida a própria Coros atestou que o problema começou após e em decorrência da atualização (a bateria do relógio está durando pouco mais de 5h atualmente). O que a Coros espera que eu faça? Simplesmente jogue fora um equipamento de quase 3 mil reais? E a credibilidade da marca fica onde? O respeito com o consumidor fica onde? Espero que possamos resolver o problema sem que eu saia [Editado pelo Reclame Aqui]!

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Interações da reclamação

  1. Coros Brasil respondeu

    19/10/2026 às 11:17

    Olá, Guilherme.

    Lamentamos o transtorno e entendemos a sua preocupação com o funcionamento do relógio.

    Gostaríamos de esclarecer que a COROS também possui uma equipe de suporte no Brasil. Quando o contato é realizado diretamente pelo aplicativo, o atendimento é direcionado ao suporte internacional da marca e, em alguns períodos, o retorno pode levar um pouco mais de tempo devido ao volume de solicitações.

    Nossa equipe no Brasil já está acompanhando o seu caso e entraremos em contato diretamente com você para entender melhor o que aconteceu com o seu PACE 3 e orientar sobre as possibilidades de atendimento.

    Seguiremos acompanhando o caso para buscar a melhor solução possível.

    Atenciosamente,

    Equipe COROS Brasil