O que aconteceu
À Diretoria e Setor de Compliance da CorpX / MT INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO S.A. (CNPJ: 50.871.921/0001-06)
Registro esta manifestação para exigir a imediata devolução e estorno integral do montante de R$ 11.280,00, transferido via Pix entre os dias 11 e 13 de agosto de 2026 para as empresas PRIMAX LTDA (CNPJ: 64.457.654/0001-21) e LEGACY GAMING BR LTDA (CNPJ: 67.209.760/0001-84), cujas contas transacionais são operadas e liquidadas sob a infraestrutura da CorpX / MT Pagamentos.
A alegação anterior da empresa de que houve movimentação legítima ou apostas sob o meu CPF é completamente descabida e improcedente.
FATOS E PROVAS:AUTOEXCLUSÃO OFICIAL ATIVA: Possuo Registro de Autoexclusão por prazo indeterminado ativo perante a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda (SPA/gov.br) desde 19/01/2026. Por força da regulamentação federal (Lei n 14.790/2023), estou legalmente e tecnicamente impedido de cadastrar ou operar em qualquer plataforma de apostas regulamentada no país. USO INDEVIDO DE DADOS / CONTA [Editado pelo Reclame Aqui]:
A existência de cadastros ou movimentações em meu CPF nas plataformas intermediadas por vocês comprova a ocorrência de abertura de conta [Editado pelo Reclame Aqui] por terceiros/[Editado pelo Reclame Aqui]ários para lavagem de dinheiro oriundo de [Editado pelo Reclame Aqui].
FALHA GRAVE DE SEGURANÇA (KYC): A CorpX / MT Pagamentos falhou gravemente no seu dever de verificação de identidade (Know Your Customer) ao permitir o fluxo de R$ 11.280,00 em conta vinculada a um CPF com bloqueio federal ativo no Ministério da Fazenda.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Art. 14) e da Súmula 479 do Superior Tribunal de Justiça (STJ), a instituição de pagamento responde objetivamente pelas [Editado pelo Reclame Aqui] praticadas por terceiros e pelas falhas nos seus mecanismos de segurança interna.
Ciente de que a CorpX atua no mercado financeiro e patrocina grandes instituições esportivas (estampando a sua marca no uniforme do Santos FC), informa-se que, caso não haja a resolução amigável e o reembolso imediato, irei publicar um vídeo detalhado nas redes sociais expondo todo o caso com os comprovantes oficiais, marcando diretamente o Santos FC e os seus canais de imprensa para alertar a torcida e a opinião pública sobre o tipo de instituição financeira que está a patrocinar o clube.
Diante do exposto, solicito o estorno imediato do valor de R$ 11.280,00 para a minha conta de origem, sob pena de publicação do material, formalização imediata de denúncia junto ao Banco Central do Brasil (BACEN) e ajuizamento de Ação de Reparação de Danos Materiais e Morais no Juizado Especial Cível. Aguardo retorno urgente com a solução do problema.
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4Interações da reclamação
Corpx Bank Instituicao de Pagamento S.a. respondeu
02/10/2026 às 14:44
Prezado Sr. Yuri,
Agradecemos pelo contato e pela apresentação detalhada da situação. Compreendemos sua preocupação em relação ao pedido de ressarcimento dos valores, especialmente diante da alegação de [Editado pelo Reclame Aqui] e de eventual violação da autoexclusão prevista na Lei n 14.790/2023.
Após análise das informações apresentadas e dos registros vinculados ao seu CPF, esclarecemos que a MT Pagamentos atua exclusivamente na prestação de serviços de processamento e intermediação de pagamentos. A instituição não opera plataformas de apostas, não possui acesso aos cadastros mantidos por essas plataformas e não mantém relação direta com os usuários finais dos serviços de apostas.
Nesse contexto, as obrigações relacionadas à verificação cadastral dos usuários, ao cumprimento de solicitações de autoexclusão e às respectivas medidas decorrentes dessas situações são atribuídas aos operadores de apostas, conforme a legislação e a regulamentação aplicáveis. Da mesma forma, a análise de eventual ressarcimento de valores relacionados à utilização das plataformas deverá ser realizada diretamente pelos respectivos operadores, considerando as circunstâncias específicas de cada caso.
Dessa forma, orientamos que o senhor entre em contato diretamente com as empresas envolvidas, por meio de seus canais oficiais de atendimento:
PRIMAX LTDA CNPJ n *****
LEGACY GAMING BR LTDA CNPJ n *****
Ao realizar o contato, recomendamos que apresente o documento comprobatório da autoexclusão, o boletim de ocorrência, bem como as informações disponíveis sobre as transações realizadas, incluindo datas, valores e demais documentos que possam contribuir para a análise do caso e do eventual pedido de ressarcimento.
Reforçamos que o senhor possui plena liberdade para buscar os meios administrativos ou judiciais que considerar adequados para a defesa de seus direitos. Da mesma forma, permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos que estiverem dentro do âmbito de atuação da MT Pagamentos.
Atenciosamente,
MT Pagamentos