Não recebi meu tênis importado e a loja se recusa a estornar o valor

Olá!

Lamentamos a insatisfação e entendemos a preocupação em relação ao prazo de entrega.

Gostaríamos de esclarecer que o pedido #***** *já foi enviado* e encontra-se em processo de transporte. O código de rastreamento informado é válido e está vinculado à encomenda.

No momento, os Correios estão enfrentando uma *greve*, o que tem impactado diretamente a movimentação e a atualização de diversos códigos de rastreamento. Por esse motivo, é possível que o seu pedido permaneça alguns dias sem apresentar novas atualizações no sistema, mesmo estando em trânsito.

Também é importante esclarecer que o acompanhamento deve ser realizado *exclusivamente pelo site oficial dos Correios (correios.com.br)*. O chamado "Portal dos Correios" utilizado na consulta mencionada não é a ferramenta oficial de rastreamento para esse acompanhamento e pode apresentar informações diferentes ou inconsistentes.

Ao consultar o código diretamente no *site oficial dos Correios*, a encomenda não consta como "objeto não autorizado". Portanto, a informação apresentada no portal utilizado não significa que o código seja inválido, tampouco que exista qualquer irregularidade com o pedido.

Reforçamos ainda que a encomenda foi efetivamente enviada e seguimos acompanhando o processo até a conclusão da entrega. Infelizmente, neste momento, a paralisação dos Correios é um fator externo que está contribuindo para a falta de atualização do rastreamento.

Pedimos desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição para acompanhar a entrega até a sua finalização.

Prezado, informo que o código de rastreio fornecido por vocês o objeto foi postado na china em 14/08 posterior a isso pede acesso a site do Correios aba central de importação.

Não há nada mais que indique que este produto está a caminho da minha casa, tirando [Editado pelo Reclame Aqui] atualizações do site , como está a caminho o prazo já expirou 2 vezes.

Compreendo a greve do correio, não somos pessoas alienadas, que você acha que está lidando.

Nós estamos pedindo somente o estorno pelo whatsapp de forma amigável baseada no artigo 35 do consumidor, e você está descumprindo,mandando mensagens automáticas, postando indiretas em story apagando os comentários negativos do seus POSTs, porém vamos por meios legais mesmo se vocês não resolverem o procon vai notificar vocês, posterior a eles os meus advogados,a nuvem shop já estava comunicada do seu [Editado pelo Reclame Aqui], pra você nunca mais em hipótese alguma trabalhar desta forma suja mais.

Possuem tanta certeza que já está a caminho da minha residência tem um código de rastreio válido apresente-nos ou suspenda a entrega e nos estorne. Como já disse tenho anos trabalhado de logística principalmente a dos correios há como suspender a entrega e estornar ao cliente.o que tá havendo e má vontade da sua parte, ou [Editado pelo Reclame Aqui] puro.