Suporte ao cliente péssimo após indicação

Boa noite!

Fiz a assinatura e pediram pra indicar 5 pessoas para comprar a assinatura receber voucher para churrascaria e para pizzaria. Porém quando fui solicitar meu voucher a presteza do serviço foi muito diferente da presteza de venda, como mostrada na imagem. O serviço de vendas tá ótimo, parabéns! O suporte aí cliente está péssimo.