O que aconteceu
Estou extremamente preocupado com a situação da minha encomenda internacional, enviada de Portugal para o Brasil, contendo meu cartão de autorização de residência CPLP português.
O objeto está sem atualização adequada no rastreamento, (última atualização dia 04/11/2026) com passagem pela unidade de tratamento de Curitiba/PR e sem confirmação de chegada ao destino final, em Fortaleza/CE.
Já entrei em contato diversas vezes com os Correios, aguardei atendimento telefônico por um longo período e também registrei duas manifestações, incluindo o protocolo *****.
Em uma das ligações no dia 12/11/2026 (que era a data prevista no código de rastreio), uma atendente informou que o objeto já havia saído de Curitiba e estaria em trânsito. Entretanto, não consigo acompanhar essa movimentação pelo sistema e continuo sem uma confirmação concreta sobre sua localização.
Minha situação é urgente: tenho uma viagem internacional marcada para 19/11/2026 e preciso receber meu cartão até 18/11/2026.
Não estamos falando de uma encomenda comum, mas de um documento oficial de residência, essencial para minha vida e minha situação migratória em Portugal.
Solicito que os Correios verifiquem imediatamente a localização física da encomenda, entrem em contato com a unidade responsável e providenciem a agilização da entrega.
Espero uma resposta concreta, não apenas uma resposta automática sobre os prazos de entrega.