O que aconteceu
Solicito providências urgentes sobre minha encomenda internacional, rastreio Correios NN169670895BR e código 4PX*****016CN. Em 13/10/2026, a Receita Federal determinou a devolução por descrição insuficiente.
Ao tentar abrir reclamação no sistema dos Correios, o registro é impedido pela informação de que o objeto aguarda envio ao órgão fiscalizador. Esse bloqueio impede obter esclarecimentos sobre a localização e o destino efetivo da encomenda.
Diante de relatos de outras encomendas que teriam sido descartadas apesar da indicação de devolução, preciso de confirmação específica sobre este objeto. Não tenho confirmação de que tenha sido destinado a refugo ou destruído.
Solicito:
1. Localização física atual, com identificação da unidade, cidade/UF e responsável pela custódia.
2. Confirmação de que a modalidade postal permite a devolução internacional ao remetente, informando a etapa atual, as providências e o prazo estimado, ou o impedimento concreto.
3. Informação expressa sobre eventual risco, previsão ou determinação de refugo/destruição deste objeto, com motivo e indicação de medidas disponíveis para evitar o descarte.
4. Encaminhamento urgente à unidade responsável pela custódia e pela devolução, com apuração da divergência no sistema e resposta individualizada.
Peço a preservação da encomenda enquanto a situação é verificada, se operacionalmente possível e observadas as determinações da autoridade competente. Solicito número de protocolo e resposta objetiva a cada item.