Não recebi meu produto da Cia Hering após quase 1 mês

A empresa Cia Hering fez postagem e ainda não recebi meu produto. Tenho protocolo e não tive retorno. Hoje tentei fazer novo e informar que já tenho protocolo com esse objeto. Mas. Não tive retorno e NÃO recebi meu produto ainda. Quase 1 mês. Foi postado dia 15. Produto que comprei Temu china já chegou e correio nada ainda e pior sem retorno ao cliente