Respondida

A Corsan me negativou no Serasa indevidamente

Corsan - RS

cidade: Cachoeirinha

O que aconteceu

Fiz o pagamento das minhas contas de água estão todas em dia e hoje vi q a corsan me colocou no Serasa sendo q no aplicativo diz q estou com as faturas em dia

E aparece como si fosse a fatura do mês 9 q não foi paga mais o valor é diferente do que aparece no aplicativo, tentei contato mais não tive sucesso tanto por telefone como por mensagem negativaram meu nome sem contar q gera protesto

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Interações da reclamação

  1. Corsan - RS respondeu

    09/10/2026 às 16:13

    Olá Pamela,

    Me chamo Taís e fui a responsável pelo atendimento da sua manifestação.

    Após a confirmação do pagamento, informo que a negativação vinculada foi excluída. Ressalto que o pagamento foi realizado em 05/10/2026 e que o sistema possui prazo de até 5 dias úteis para o reconhecimento do pagamento, estando o processo ainda dentro do prazo previsto.

    Se precisar, você também pode entrar em contato conosco pelos nossos canais oficiais: WhatsApp, Call Center (0800 646 6444), chat disponível no site www.corsan.com.br ou na loja mais próxima de você.

    Atenciosamente,

    Taís

    Equipe Reclame Aqui – Corsan