Betoneira da Cortesia causa danos e motorista se omite: falta de assistência e descaso após incidente com concreto
Em réplica
São Paulo - SP
05/02/2026 às 18:23
ID: 239906055
Eu estava dirigindo meu automóvel pela rua e uma betoneira da Cortesia que estava à minha frente, parou e começou a deslizar para trás, na direção do meu carro. Eu buzinei, mas o movimento do caminhão continuou e começou a soltar concreto sobre o capô da frente, respingando em todo o carro. Eu dei ré e consegui sair de trás da betoneira. Depois de algum tempo, o caminhão recobrou controle e voltou a seguir em frente.
Eu buzinei para o motorista parar, mas ele deixou o local sem falar comigo ou me prestar auxílio. Eu o segui e quando ele parou no quarteirão seguinte, em frente à obra do empreendimento Metroway Vila Clementino, eu parei em seguida. O motorista da empresa Cortesia continuou me ignorando enquanto eu pedia ajuda para limpar meu carro que estava com concreto em todas as faces. E no final ainda disse: A culpa é sua por andar atrás de um caminhão. Na ladeira perde força mesmo. E virou as costas para mim.
Diante disso, eu chamei outras pessoas da obra para ouvirem o que estava acontecendo e para me ajudarem a lavar o carro. Um outro motorista da mesma empresa Cortesia, dirigindo o caminhão de placa *****, viu tudo.
Eu entrei em contato com o SAC da empresa no mesmo dia, contei tudo, mandei fotos e até agora a empresa não me respondeu.
Fica aqui a dúvida: Um caminhão pode derrubar concreto no carro de um cidadão que está transitando corretamente e deixá-lo sem auxílio? E a empresa, não precisa se responsabilizar pelo comportamento de seus motoristas? Por último, a atitude de descaso do motorista seria a mesma caso eu fosse homem?
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 08:30
Sra. Marta,
No dia do contato realizado por V.Sa., a senhora informou que estava ligando apenas para deixar o ocorrido registrado.
Conforme também relatado na ligação, os motoristas realizaram a lavagem do veículo, não tendo sido constatado qualquer dano. Ressaltamos ainda que o motorista responsável pelo derramamento de concreto foi devidamente advertido pelo encarregado.
Adicionalmente, foi enviada uma equipe ao local para realizar a limpeza da via, a fim de evitar quaisquer transtornos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
06/02/2026 às 09:38
Sim, quem resolveu o problema não foi exatamente a empresa. Mas outras pessoas que estavam na obra. E na ocasião eu pedi que a empresa se manifestasse. Fiquei esperando e não obtive o retorno. Obrigada de qualquer forma.